Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden SNS IT B.V.

SNS IT B.V.  ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Zoetermeer onder nummer 27292722

Dit bedrijf handelt onder de volgende namen:
- SNS IT Services
- SNS Systems
- SNS Security

Algemene Voorwaarden, van toepassing sedert 1 oktober 2006 op alle bovengenoemde bedrijven.

1. Begripsomschrijvingen
1.1 Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met SNS IT Services een overeenkomst is aangegaan voor de levering van producten en/of het uitvoeren van diensten.
1.2 Overeenkomst: iedere overeenkomst, zowel schriftelijke, mondelinge als elektronische, die tussen SNS IT Services en opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging en/of aanvulling dienaangaande, alsmede alle handelingen ter voorbereiding en uitvoering.
1.3 Producten en diensten: het onderwerp van één of meerdere overeenkomst(en).
1.4 Offertes, aanbiedingen: voorstellen van SNS IT Services aan de opdrachtgever tot het aangaan van een overeenkomst.
1.5 Opdrachtbevestiging: een door SNS IT Services verstrekte, schriftelijke verklaring dat een overeenkomst is afgesloten met de opdrachtgever.

2. Algemeen
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle tussen de opdrachtgever en SNS IT Services gesloten overeenkomsten.
2.2 De algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van de opdrachtgever zijn slechts van toepassing indien uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen dat deze op de overeenkomst van toepassing zullen zijn.

3. Offertes, aanbiedingen, overeenkomst
3.1 Het uitbrengen van een al dan niet met offerte en/of rapport aangeduide prijsopgave, begroting, voorcalculatie of soortgelijke mededeling verplicht SNS IT Services niet tot het sluiten van een overeenkomst met de opdrachtgever.
3.2 Offertes, aanbiedingen van SNS IT Services zijn vrijblijvend en kunnen slechts zonder afwijking(en) worden aanvaard. Een offerte, aanbieding wordt geacht te zijn verworpen indien deze niet binnen 5 werkdagen is aanvaard, tenzij anders is bepaald door SNS IT Services
3.3 Overeenkomsten tussen de opdrachtgever en SNS IT Services kunnen zowel mondeling, schriftelijk als elektronisch worden aangegaan. De opdrachtgever kan slechts rechten ontlenen aan de overeenkomst, indien SNS IT Services een schriftelijke opdrachtbevestiging, voorzien van een originele handgeschreven handtekening van een bij SNS IT Services tekenbevoegd persoon, zoals geregistreerd bij de Kamer van Koophandel, verstrekt is.
3.4 Wijzigingen en/of aanvullingen op enige bepaling in de oorspronkelijke overeenkomst gelden slechts indien deze wijzingen en/of aanvullingen schriftelijk zijn vastgelegd in een separate overeenkomst.
3.5 Alle opgaven door SNS IT Services van specificaties en/of andere aanduidingen van producten en/of diensten zijn met zorg gedaan. SNS IT Services kan echter niet instaan dat zich ter zake geen afwijkingen kunnen voordoen.

4. Annulering
4.1 De opdrachtgever kan zijn bestelling niet zonder kosten en zonder reden annuleren.
4.2 In andere gevallen is de consument/particuliere opdrachtgever gerechtigd om binnen 5 dagen een overeenkomst te annuleren. Eventuele terugbetaling van door SNS IT Services ontvangen gelden zal dan immer geschieden onder aftrek van alle gemaakte verzend- en verpakkingskosten. Annulering van producten uit de opruiming of extra aanbiedingen is niet mogelijk. De aanduiding “aanbieding” of “opruiming” staat dan op de factuur vermeld. Speciaal op verzoek bestelde goederen zullen niet retour genomen worden.
4.3. Reparatie onderdelen worden geacht verkocht te worden aan reparateurs of anders deskundige personen of bedrijven. Door het mogelijk defect raken, door eventueel ondeskundige montage of gebruik, kunnen deze onderdelen niet teruggenomen of geruild worden.

5. Prijzen, tarieven
5.1 Alle prijzen en tarieven van SNS IT Services zijn Exclusief omzetbelasting (BTW) en andere door een overheid opgelegde heffingen, tenzij anders aangegeven.
5.2 De door SNS IT Services opgegeven prijs geldt uitsluitend voor de prestatie conform de in de overeenkomst vastgelegde specificaties.
5.3 Bij samengestelde aanbiedingen geldt geen verplichting tot levering van een gedeelte van het totaal van deze aanbieding tegen het voor dat gedeelte in de aanbieding vermelde bedrag of tegen een evenredig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.
5.4 Indien tussen SNS IT Services en de opdrachtgever geen prijs is overeengekomen, zullen de dan geldende prijzen, tarieven en/of nacalculatie gelden.
5.5 Een als schatting opgegeven prijs is niet bindend.
5.6 Typefouten zijn uitdrukkelijk voorbehouden. We behouden ons het recht voor om in het geval van een typefout de bestelling te annuleren. Bij een vooruitbetaalde bestelling wordt het betaalde bedrag in dit geval dezelfde dag terug betaald op het banknummer waarvan het originele bedrag was betaald.

6. Prijs-, tariefswijzigingen
6.1 SNS IT Services is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen, wanneer zich één of meer van de volgende omstandigheden na het sluiten van de overeenkomst voordoen: stijging van de kosten van materialen, halffabrikaten en/of diensten die voor de uitvoering van de overeenkomst nodig zijn, stijging van verzend- en/of transmissiekosten, van lonen, van werkgeverslasten van sociale- en/of volksverzekeringen, van fiscale heffingen, van de met arbeidsvoorwaarden gemoeide kosten, invoering van nieuwe en/of verhoging van bestaande heffingen van een overheid op grondstoffen, materialen, producten, energie of reststoffen, een wijziging in de valutaverhoudingen of, in het algemeen, omstandigheden die met het genoemde vergelijkbaar zijn.
6.2 SNS IT Services kan op ieder gewenst moment haar prijzen en tarieven aanpassen. Met inachtneming van deze voorwaarden zijn overeengekomen prijzen uitsluitend geldend voor de betreffende overeenkomst.
6.3 Typefouten zijn uitdrukkelijk voorbehouden. We behouden ons het recht voor om in het geval van een typefout de bestelling te annuleren. Bij een vooruitbetaalde bestelling wordt het betaalde bedrag in dit geval dezelfde dag terug betaald op het banknummer waarvan het originele bedrag was betaald.

7. Betaling
7.1 De bedragen kunnen (naar keus van de opdrachtgever) vooraf op een door SNS IT Services aan te wijzen bankrekening worden gestort, dan wel contant bij ontvangst van de goederen  worden voldaan aan de afleverende firma of persoon.
7.2 SNS IT Services is gerechtigd bij een overeengekomen prestatie in gedeelten, na (op)levering van ieder gedeelte, dit aan de opdrachtgever in rekening te brengen. De kosten voor de gehele overeenkomst kunnen door SNS IT Services ook in één keer in rekening worden gebracht.
7.3 Bij een niet tijdige of niet correcte betaling als bedoeld in lid 1 van dit artikel is de opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus. De buitenrechtelijke kosten worden gesteld op ten minste vijftien procent van de hoofdsom met een minimum van honderd vijftig Euro.
7.4 Iedere betaling door de opdrachtgever strekt in de eerste plaats ter voldoening van de kosten, de rente en daarna de opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever expliciet dat de betaling betrekking heeft op een andere factuur.

8. Levering
8.1 Tenzij anders is overeengekomen, geschiedt de levering ter plaatse waar SNS IT Services haar bedrijf uitoefent.
8.2 SNS IT Services is niet gehouden in gedeelten producten te leveren/diensten te verrichten.
8.3 De opdrachtgever is gehouden zijn volledige medewerking te verlenen aan de levering krachtens de overeenkomst. De opdrachtgever zal ook zonder daartoe te zijn aangemaand in verzuim te zijn, indien hij niet meewerkt aan de totstandkoming van één of meer te leveren producten en/of diensten en/of de te leveren producten en/of diensten niet in ontvangst neemt c.q. accepteert.
8.4 Iedere levering door SNS IT Services aan de opdrachtgever waarbij het auteursrecht wordt overgedragen, geschiedt onder voorbehoud van eigendom, totdat de opdrachtgever aan al hetgeen heeft voldaan waartoe hij uit hoofde van de overeenkomst gehouden is, met inbegrip van rente en kosten.
8.5 Indien vervoer of transmissie van de te leveren zaken is overeengekomen, geschiedt dit voor rekening van de opdrachtgever. SNS IT Services BV draagt de risico van het transport.

9. Leveringstermijn
9.1 Een door SNS IT Services opgegeven leveringstermijn heeft slechts een indicatieve strekking. SNS IT Services is eerst in verzuim nadat de opdrachtgever haar in gebreke heeft gesteld.
9.2 De binding van SNS IT Services aan een overeengekomen uiterste termijn van levering vervalt indien de opdrachtgever één of meer wijzigingen in de specificaties van de opdracht wenst aan te brengen.
9.3 De opdrachtgever is bij de uitvoering van de overeenkomst door SNS IT Services gehouden al datgene te doen dat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige levering mogelijk te maken, ook indien hiervoor door de opdrachtgever activiteiten buiten de normale kantooruren ontplooid dienen te worden.
9.4 Bij niet naleving van het in het vorige lid van dit artikel bepaalde is een overeengekomen termijn van levering niet meer bindend en is de opdrachtgever in verzuim zonder dat schriftelijke ingebrekestelling door SNS IT Services nodig is. SNS IT Services is alsdan, onverlet de haar krachtens de wet toegekomen rechten, bevoegd nakoming van de overeenkomst op te schorten totdat de opdrachtgever dit verzuim herstelt. Daarna zal SNS IT Services de overeenkomst binnen redelijke termijn uitvoeren.

10. Inspectie, klachten en garantie
10.1 De opdrachtgever is verplicht om met bekwame spoed na (op)levering te onderzoeken of SNS IT Services de overeenkomst deugdelijk is nagekomen en is voorts gehouden SNS IT Services er terstond, doch uiterlijk binnen 2 dagen, schriftelijk dan wel via e-mail van in kennis te stellen, zodra hem het tegendeel blijkt. Eerst na bevestiging van ontvangst van de klacht, schriftelijk dan wel via e-mail, wordt deze klacht als aanvaard beschouwd door SNS IT Services.
10.2 SNS IT Services is steeds gerechtigd een nieuwe prestatie in plaats van een eerdere prestatie te stellen.
10.3 De nakoming van de overeenkomst geldt tussen partijen als deugdelijk indien de opdrachtgever in gebreke is gebleven het onderzoek en/of de kennisgeving als bedoeld in lid 1 van dit artikel tijdig te doen.
10.4 De prestatie van SNS IT Services geldt in elk geval tussen partijen als deugdelijk, indien de opdrachtgever het geleverde of een gedeelte daarvan in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt of aan derden heeft geleverd of beschikbaar heeft gesteld.
10.5 SNS IT Services is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van fouten in modellen of teksten of materialen of informatiedragers die door de diverse importeurs zijn verstrekt.
10.6 Wanneer de opdrachtgever uiterlijk tien dagen na de dagtekening of uiterlijk acht dagen na ontvangst van een factuur van SNS IT Services schriftelijk geen aanmerking heeft gemaakt op de berekende prijs, wordt hij geacht die te hebben goedgekeurd.
10.7 SNS IT Services geeft garantie op de door haar geleverde apparatuur, conform de garantiebepalingen van de desbetreffende fabrikant , importeur en/of leverancier. Indien een camera tijdens de garantieperiode defect raakt, dient deze inclusief copie van de aankoopnota en het geldige garantiebewijs, te worden aangeboden bij SNS IT Services Kosten en risico voor dit  transport zijn voor rekening van de opdrachtgever / koper. Aangeboden reparaties zonder de vereiste papieren kunnen niet onder garantie hersteld worden. U en wij dienen zich te houden aan de garantiebepalingen die de leverancier stelt. Door het doorgeven van het garantiebewijs, direct bij levering van de goederen, aan de koper, heeft de koper de verantwoordelijkheid voor het correct overleggen van dit garantiebewijs

11. Inhoud en wijzigingen overeenkomst
11.1 De opdrachtgever draagt het risico van misverstanden ten aanzien van de inhoud en uitvoering van een overeenkomst indien deze hun oorzaak vinden in door SNS IT Services niet, niet juist, niet tijdig of niet volledig ontvangen specificaties of andere mededelingen.

12. Auteursrechten, intellectueel eigendom
12.1 De opdrachtgever garandeert SNS IT Services dat met name door het openbaar of toegankelijk maken van databestanden en/of informatiedragers geen inbreuk wordt gemaakt op rechten die SNS IT Services en/of derden kunnen doen gelden krachtens de geldende auteurswet of andere nationale of internationale regelgeving op het gebied van of het recht van intellectueel of industrieel eigendom en de regelgeving met betrekking tot de onrechtmatige daad. De opdrachtgever vrijwaart SNS IT Services zowel in- als buiten rechte voor alle aanspraken die derden geldend kunnen maken.

13. Overmacht
13.1 Indien SNS IT Services door een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens de opdrachtgever kan voldoen, wordt de nakoming van de overeenkomst opgeschort voor de duur van de overmachttoestand.
13.2 Indien de overmachttoestand drie maanden of langer duurt, hebben zowel de opdrachtgever als SNS IT Services het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, voor zover de overmachtsituatie dit rechtvaardigt.
13.3 In geval van overmacht heeft de opdrachtgever geen recht op enige (schade)vergoeding.
13.4 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van SNS IT Services onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van SNS IT Services kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst was te voorzien. Tot die omstandigheden worden ook gerekend problemen bij toeleveranciers van SNS IT Services, transport en/of maatregelen van enige overheidsinstantie.

14. Aansprakelijkheid
14.1 De aansprakelijkheid van SNS IT Services uit hoofde van de overeenkomst met de opdrachtgever is beperkt tot een bedrag ter grootte van maximaal de overeengekomen prijs.
14.2 SNS IT Service sis niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, die ontstaat doordat of nadat de opdrachtgever het geleverde in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt, aan derden heeft geleverd of beschikbaar gesteld.
14.3 SNS IT Services is niet aansprakelijk voor schade in de vorm van omzetderving, verminderde goodwill of het beroep en/of activiteit van de opdrachtgever of enige andere gevolgschade.
14.4 De opdrachtgever vrijwaart SNS IT Services uit hoofde van de overeenkomst voor aanspraken van derden.

15. Ontbinding van de overeenkomst, verzuim
15.1 Indien de opdrachtgever niet of niet tijdig voldoet aan enige verplichting, die voor hem uit de overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden van SNS IT Services voortvloeien, is de opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is SNS IT Services gerechtigd de uitvoering van alle afgesloten overeenkomsten met de opdrachtgever direct op te schorten of geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
15.2 Ingeval van (voorlopige) surseance van betaling, faillissement, stillegging of ontbinding van het bedrijf of organisatie van de opdrachtgever zullen alle overeenkomsten met de opdrachtgever van rechtswege zijn ontbonden, tenzij SNS IT Services de opdrachtgever binnen redelijke termijn laat weten nakoming van de gehele overeenkomst of een gedeelte daarvan te vorderen. In dat geval is SNS IT Services gerechtigd zonder enige ingebrekestelling de uitvoering van de desbetreffende overeenkomst(en) op te schorten totdat de betaling voldoende is zeker gesteld.

16. Overdracht van rechten en verplichtingen
16.1 De opdrachtgever is niet gerechtigd zijn rechten uit hoofde van de overeenkomst aan derden over te dragen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SNS IT Services.
16.2 De opdrachtgever is niet gerechtigd zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst aan derden over te dragen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SNS IT Services

17. Toepassing recht, geschillen
17.1 Op deze Algemene Voorwaarden en op alle door SNS IT Services gesloten overeenkomsten met een opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Alle geschillen, ontstaan uit de Algemene Voorwaarden en/of overeenkomsten zullen zijn onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter te Den Haag, met dien verstande dat SNS IT Services het recht heeft vorderingen, al dan niet gelijktijdig, tegen de opdrachtgever aanhangig te maken bij andere bevoegde rechterlijke colleges.


Type en zetfouten in de webshops en Documentatie alsmede prijswijzigingen zijn uitdrukkelijk voorbehouden. Deze voorwaarden zijn van toepassing sedert 1 oktober 2006.